1 L’entreprise de restauration
2 Les relations avec les partenaires extérieurs
3 Les règles de vie au sein de l’entreprise
4 Les sources du droit
5 La responsabilité de l’entreprise
6 La démarche d’approvisionnement
7 La gestion des stocks
8 La production
9 Le développement durable
10 Le prix de vente
11 La réaction des clients à l’offre
12 Le suivi et la prévision des ventes
13 L’insertion dans l’entreprise de restauration
14 L’aménagement du temps de travail
15 L’évaluation de l’équipe
16 Les voies de formation
17 Les instances représentatives du personnel
18 La gestion des conflits
19 La rupture du contrat de travail
20 La maîtrise des charges
21 L’analyse de la carte
22 La gestion comptable : le financement
23 La gestion comptable : la rentabilité
24 Les tableaux de bord (le reporting)
25 La communication au sein de l’entreprise de restauration
26 La communication commerciale
27 La démarche mercatique
28 L’accueil de la clientèle
29 L’entretien de vente (argumenter)
30 L’entretien de vente (fidéliser)