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Animation d'une équipe dynamique et commerciale

Maison d'édition : Editions BPI
Collection : BTS / BACHELOR
juillet 2018

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Livre papier
format 297 x 210 232 pages En stock
31,10 € 5,00 € (-84%)
eBook [EBOOK CORRIGE ANIMATION EQUIPE DYNAMIQUE BTS]
24 pages Téléchargement après achat
5,00 €

Lecture thématique du référentiel avec proposition d’une approche transversale qui montre l’interpénétration et la complémentarité de l’hébergement et des matières économique et juridique.

Chacun des thèmes traités correspond aux ateliers de l’épreuve orale d’hébergement du BTS A et comprend :

- une présentation du sujet,
- une analyse des termes,
- une étude de chaque thème,
- un sujet d’examen,
- un prolongement vers les autres disciplines.

NOS CORRIGÉS ÉVOLUENT, NOS CD-ROM SONT MAINTENANT REMPLACÉS PAR DES LIVRES TÉLÉCHARGEABLES. NOUS VOUS REMERCIONS PAR AVANCE DE VOTRE COMPRÉHENSION. 

La gestion des conflits : La communication à l’épreuve
Champ conceptuel : Individu, groupe et conflits
Prolongement thématique : Climat social et conflit
Exercices d’application

Les relations professionnelles avec les clients, les prescripteurs et les fournisseurs

Vendre ou l’art de persuader

Thème 1 : Négociation commerciale : conduite de l’action de vente
Champ conceptuel : Négociation vente
Prolongement thématique : Conduite de l’action-vente
Exercices d’application

Thème 2 : Négociation commerciale : Traitement des réclamations
Cham conceptuel : traitement des réclamations
Prolongement thématique : Relations juridiques avec les consommateurs : protection du client et responsabilité de l’hôtelier

La conduite de l’activité hébergement et l’encadrement de l’équipe

Le management de l’équipe

Thème 1 : Recruter
Champ conceptuel : Recrutement
Prolongement thématique : Emploi et conditions de travail
Exercices d’application

Thème 2 : Former
Champ conceptuel : Formation
Prolongement thématique : Formation professionnelle
Exercices d’application

Thème 3 : Animer
Champ conceptuel et prolongement thématique : Animation de réunions
Exercices d’application

Thème 4 : Contrôler – Evaluer
Champ conceptuel : Contrôle et évaluation dans l’entreprise
Prolongement thématique : Adaptation aux contraintes de gestion
Exercices d’application

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le 09/02/2018 11:02

Disponible en chapitres numériques

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Editeur : Editions BPI

Auteur(s) : H. ENHART, HC. BAYOL

Collection : BTS / BACHELOR

Publication : 1 juillet 2018

Edition : 1ère édition

Intérieur : Couleur, Noir & blanc

Support(s) : Livre papier, CD-ROM [corrigé], eBook [EBOOK CORRIGE ANIMATION EQUIPE DYNAMIQUE BTS]

Contenu(s) : PDF

Protection(s) : Marquage social (PDF)

Poids (en grammes) : 450 (Livre papier)

Taille(s) : 1 Mo (PDF)

Langue(s) : Français

EAN13 Livre papier : 9782857084457

EAN13 eBook [EBOOK CORRIGE ANIMATION EQUIPE DYNAMIQUE BTS] : 9782857087120

Compléments

Revues de presse