SOMMAIRE

1-     CONNAITRE ET COMPRENDRE LES AUTOCARISTES ET LEUR CLIENTELE

äQu’est-ce qu’un autocariste ?

äLes voyages organisés de tourisme

äComment fonctionne l’autocariste ?

äPhénomène conjoncturel ?

äL’autocariste, un homme d’influence

äPrudent, fin connaisseur et très informé

äLes partenaires

äQuand organiser rime avec souci

äQuelques informations sur les voyages en autocar de tourisme

äComment vend l’autocariste ?

äComprendre les clients (touristes transportés)

äLes critères des clients qui choisissent l’autocar

2-     CE QUE SOUHAITENT LES AUTOCARISTES VIS-A-VIS DES HOTELIERS

äUne volonté d’établir un consensus entre professionnels

äLe conducteur

3-     COMPRENDRE LES HOTELIERS

äCe qu souhaitent les hôteliers vis-à-vis des autocaristes

4-     COMMENT INTERESSER L’AUTOCARISTE A VOTRE HÔTEL ?

äLes moyens de recherche des hôtels par les autocaristes

äLes salons professionnels

äLa publicité

äLes mailings ou publipostages

äLes autres formes de promotions

äComment et que vendre ?

äVotre documentation et votre argumentaire commercial

äVotre brochure commerciale

äVotre argumentation commerciale ou comment convaincre

äLes conditions générales de vente

äFidéliser

5-     LES SERVICES PROPOSES

äVotre prestation

äComment bien accueillir votre groupe tourisme

äLa prestation au conducteur

CONCLUSION